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La Norma 178503 Destinos Turísticos Inteligenes. Semántica aplicada al turismo nace de la necesidad de ordenar el idioma común que humanos y máquinas utilizan en turismo.
A continuación se presentan las clases o términos presenten en la norma, con el type que lo representa y su equivalencia en el vocabulario universal schema.org
Clase/Término | UNE 178503 | Schema.org |
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Cumplir la norma UNE 178503 de semántica aplicada al turismo está al alcance de cualquier destino. Presentamos 10 ejemplos que ayudan a comprender su alcance y cómo aplicarla.
Toda la información del destino está clasificada
Los restaurantes se eligen por el tipo de cocina
Desarrollar nuevas funciones y herramientas
Hay que contar los eventos con tiempo y detalle
Cuanto más completa la ficha de alojamiento, más relevante es
Indicar en qué idioma está el contenido
Mostrar a cada viajero el destino que quieren consumir
Analizar todos los datos generados
La experiencia en destino integra sus lugares, empresas y atractivos
Un mismo elemento puede clasificarse de más de una manera
Toda la información del destino está clasificada
Desarrollar nuevas funciones y herramientas
Indicar en qué idioma está el contenido
Cuanto más completa la ficha de alojamiento, más relevante es
Un mismo elemento puede clasificarse de más de una manera
Los restaurantes se eligen por el tipo de cocina
Hay que contar los eventos con tiempo y detalle
La experiencia en destino integra sus lugares, empresas y atractivos
Mostrar a cada viajero el destino que quieren consumir
Analizar todos los datos generados
Descripción del proceso que los destinos turísticos deben seguir para lograr una plena implantación de la norma UNE 178503.
Abordar su implantación requiere el trabajo mano a mano de los gestores turísticos locales con sus equipos de desarrollo.
El gestor turístico debe ordenar la información del destino y determinar la información relevante para cada segmento para poder enlazar datos.
Para enriquecer la experiencia de usuario en el portal web, app, chatbot... serializar conforme a la Norma 178503. Para dar visibilidad a los sitios web en motores de búsqueda, utilizar el vocabulario schema.org
Analizar continuamente el uso de la información por parte de los viajeros y determinar si los contenidos asignados a cada segmento de viajero están correctamente enlazados.
Abordar su implantación requiere el trabajo mano a mano de los gestores turísticos locales con sus equipos de desarrollo.
El gestor turístico debe ordenar la información del destino y determinar la información relevante para cada segmento para poder enlazar datos.
Para enriquecer la experiencia de usuario en el portal web, app, chatbot... serializar conforme a la Norma 178503. Para dar visibilidad a los sitios web en motores de búsqueda, utilizar el vocabulario schema.org
Analizar continuamente el uso de la información por parte de los viajeros y determinar si los contenidos asignados a cada segmento de viajero están correctamente enlazados.
La Norma 178503 de semántica aplicada al turismo define cómo se ordenan, representan y serializan los contenidos que componen la capa digital del destino, lo cual permite no sólo una comunicación fluida entre máquinas y personas sino, especialente, entre las máquinas.
{ "type": "Museum", "name": "Museo de Arte Contemporáneo", "description": "Museo de la ciudad de Valencia (España) dedicado a las vanguardias artísticas ubicado en una antigua nave industrial reconvertida en espacio cultural.", "streetAddress": "San Vicente de Paül s/n", "addressLocality": "Valencia", "addressProvince": "Valencia", "addressRegion": "Comunidad Valenciana", "postalCode": "46019", "latitude": "39.494946", "longitude": "-0.363777", "telephone": "+52 (443) 314 1188", "url": "www.contemporaneovlc.com", "touristType": "CULTURAL TOURISM" }
Desde los buscadores del portal web hasta los asistentes virtuales integrados en webs y apps, los destinos incorporan funciones y herramientas, que llamaremos máquinas, para mejorar la manera en la que interactúan con los viajeros, aumentar su satisfacción y generar más gasto turístico. Estas máquinas conocen todo el contenido digital del destino, pero no necesariamente son capaces de correlacionar unos contenidos con otros para mostrar al viajero la información que mejor se ajusta a sus preferencias. La semántica facilita este proceso y permite el entrenamiento de los bots o asistentes virtuales, cada vez más extendidos.
{ "type": "Aquarium", "name": [{ "language": "es", "value": "Acuario del Atlántico" }, { "language": "ko", "value": "대서양 수족관" }], "description": [{ "language": "es", "value": "El Acuario del Atlántico ofrece una agradable visita interactiva que invita a conocer la diversidad de nuestros ecosistemas marinos costeros. No te pierdas el magnífico ejemplar de calamar gigante, el mítico Kraken que aterrorizó a los marinos durante siglos." }, { "language": "ko", "value ": "대서양 수족관은 다양한 해양 해양 생태계에 대해 배울 수있는 즐거운 대화식 방문을 제공합니다. 수세기 동안 선원들을 무서워했던 신화적인 크라켄 인 거대한 오징어의 웅장한 표본을 놓치지 마십시오" }], "touristType": "FAMILY TOURISM" }
{ "type": ["Hotel", "TouristAttraction"], "name": "Hotel de la Villa", "touristType": ["ROMANTIC TOURISM","SHORT BREAK TOURISM"], "description": "En el centro de la ciudad, en un lugar privilegiado, junto al emblemático Puente Nuevo, encontrarás el Hotel de la Villa, antiguamente un convento de las Clarisas. Se ubica en un impresionante enclave, con vistas únicas sobre el río y la ciudad. En su interior disfrutarás de un ambiente selecto y elegante, en amplias y luminosas estancias.", "ratingValue": 4, "url": "www.hoteldelavilla.es/es/", "image": [ "www.hoteldelavilla.es/es/fotos/terraza", "www.hoteldelavilla.es/es/fotos/restaurante" ], "video": "https://www.plataforma_videos.com/watch?- v=AbCdEfGh", "latitude": -5.16659822343965, "longitude": 36.7410482572821, "streetAddress": "Plaza de España, s/n", "addressLocality": "Ronda", "addressProvince": "Málaga", "addressRegion": "Andalucía", "postalCode": "29400", "addressCountry": "ES", "telephone": "+34123456789", "email": "info@hoteldelavilla.es", "availableLanguage": [ "es", "en"], "offers": { "type": "Offer", "name": "30% de descuento en carta durante todo noviembre.", "description": "Recuperamos la esencia de la mejor cocina tradicional mediante recetas actualizadas. Productos sostenibles de cercanía y máxima calidad en lugares únicos con la mejor atención. Ven a disfrutar del ¡30% DE DESCUENTO EN NUESTROS RESTAURANTES PRINCIPALES DURANTE NOVIEMBRE! ¿Cuándo? Todos los días de la semana en servicio de almuerzo.", "availabilityStarts": "2019-11-01", "availabilityEnds": "2019-11-30", "url": "https://www.hoteldelavilla.es/es/blog/30-de-descuento-en-carta-durante-todo-noviembre", "offeredBy": { "type": "Organization", "name": "Hoteles de España HOTEÑA", "url": "https://empresa.hotena.es/" } }, "extras": { "checkinTime": "14:00", "checkoutTime": "11:00" } }
{ "type": [ "ShoppingCenter", "Hotel", "Restaurant", "MovieTheater" "TouristAttraction" ], "name": "Centro Comercial Estilo Village", "description": "El Centro Comercial Estilo Village está ubicado apenas a 15 minutos del centro de la ciudad, y ofrece la mejor experiencia de ocio y compras. Todas las grandes marcas, cines, un hotel de cinco estrellas y restaurantes con vistas panorámicas de la ciudad.", "url": [ "www.contemporaneovlc.com", "www.contemporaneovlc_2.com" ], "image": "www.contemporaneovlc.com/picture1", "telephone": "+34123456789", "latitude": "40.915725", "longitude": "-6.338387", "touristType": [ "LUXURY TOURISM","SHORT BREAK TOURISM", "URBAN TOURISM","SHOPPING TOURISM" ] }
{ "type": "Restaurant", "name": "El Rincón de Carolina", "description": "Restaurante regentado por Eloy Domingo, que sirve una cocina de mercado innovadora en mesa y barra, con toques asiáticos, en un ambiente inspirado en los bosques del norte.", "streetAddress": "Telégrafo 88", "postalCode": "46002", "addressLocality": "Valencia", "addressRegion": "Comunidad Valenciana", "touristType": "FOOD TOURISM", "servesCuisine": [ "SPANISH", "HAUTE CUISINE", "FUSION" ], "hasMenu": "https://www.elrincondecarolina.com/carta-y-menus" }
{ "type": ["MusicEvent", "TouristAttraction"], "name": "El Holandés Errante", "touristType": ["CULTURAL TOURISM","SHORT BREAK TOURISM"], "description": "El holandés errante de Richard Wagner, una de las obras maestras más representativas de la época romántica, llega al Teatro Real. La Fura dels Baus firma esta producción en la que la lucha entre el bien y el mal, la luz y las tinieblas, no son sino un reflejo de la tormenta interior de un espíritu al que se ha arrebatado la libertad.", "location": { "type": ["CivicBuilding", "CultureCenter"], "name": "Teatro Real", "addressLocality": "Madrid" }, "startDate": "2019-12-17T19:00:00", "endDate": "2019-12-17T21:40:00", "isAccessibleForFree": "false", "url": "https://www.teatroreal.es/es/espectaculo/holandes-errante", "offers": { "type": "Offer", "name": "Venta de entradas.", "price": "75", "priceCurrency": "EUR", "url": "https://plataforma_tickets.es/reservas/holandes-errante" } }
{ "type": "Ficha de experiencia / paquete turístico", "name": "Arquitectura de vanguardia junto al mar", "description": "Un recorrido por los edificios más emblemáticos de Villamar de la Costa, donde la vanguardia arquitectónica se da cita con palacios centenarios.", "touristType": ["URBAN TOURISM", "SHORT BREAK TOURISM"], "itinerary": [ { "type": ["TouristAttraction", "Auditorium"], "name": "Auditorio de la Mar", "addressLocality": "Villamar de la Costa", "addressRegion": "Castellón", "postalCode": "53804", "streetAddress": "Calle de la Mar, 37" }, { "type": ["TouristAttraction", "LeisureArea", "Square"], "name": "Plaza del encuentro", "addressLocality": "Villamar de la Costa", "addressRegion": "Castellón", "postalCode": "53804", "streetAddress": "Plaza del encuentro, s/n" }, { "type": ["TouristAttraction", "Military building"], "name": "Castillo del Fuerte", "addressLocality": "Villamar de la Costa", "addressRegion": "Castellón", "postalCode": "53804", "streetAddress": "Plaza del medievo, 15" }, { "type": ["TouristAttraction", "Restaurant"], "name": "Restaurante La Estación", "addressLocality": "Villamar de la Costa", "addressRegion": "Castellón", "postalCode": "53804", "streetAddress": "Calle Iglesia, 10" }, { "type": ["TouristAttraction", "MovieTheater"], "name": "Teatro Miranda", "addressLocality": "Villamar de la Costa", "addressRegion": "Castellón", "postalCode": "53804", "streetAddress": "Paseo del colesterol, 5" } ] }
{ "type": [ "TouristDestination", "Landform" ], "name": "Isla de San Borondón", "description": "Unas vacaciones llenas de actividades y diversión para toda la familia. Súbete a la noria más alta de España, vive la tradición isleña con el famoso espectáculo de leones marinos en el zoo, prueba los famosos helados de la isla.", "touristType": [ "FAMILY TOURISM", "BEACH AND SUN TOURISM", "ADVENTURE TOURISM" ], "url": "https://www.sanborondon.es/es", "includesAttraction": [ { "type": "Zoo", "name": "Zoo Metropolitano" }, { "type": "AmusementPark", "name": "Port Emocion" }, { "type": "IceCreamShop", "name": "La Tutti Frutti" } ] }
El destino toma decisiones con la información de la que dispone. Cuanto más rica y variada sea esta información, el destino se encontrará en una mejor posición para proyectar nuevas acciones y orientar la promoción. El destino ha segmentado su información en función de los viajeros a los que se dirige e interactua con ellos a través de sus canales digitales (web, app, RRSS, etc.). Un análisis de estos datos permite al destino conocer, para cada perfil, qué información realmente consultan los viajeros y si los datos que se han enlazado son relevantes para este viajero.